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发表于 2021-2-7 21:50:55 | 查看: 4| 回复: 0
  “直播带货”新问题多,“双11”复杂规则难坏消费者,在线培训服务乱象频现,未成年人网游充值、打赏退款难……中国消费者协会联合人民网舆情数据中心日前发布“2020年十大消费维权舆情热点”,直击消费维权诸多难点痛点。有专家表示,线上消费快速增长,各方应合力为广大消费者营造放心舒心的消费环境。
  知名主播直播间“买完不让换”、当红脱口秀演员直播互动的粉丝是虚假的机器人、主播推广销售的即食燕窝被质疑实为糖水……刚刚过去的2020年,直播带货“翻车”现象常有。据调查,直播带货如火如荼的背后,存在观看人数“吹牛”、销售数据“注水”问题,被蒙骗的不少商家最终赔钱,同时一些只认钱不看品质的“无底线”带货也直接坑了消费者。
  直播带货出现“翻车”现象,是消费者在“云上”消费过程中遭遇的烦心场景之一。“2020年十大消费维权舆情热点”中,与“云上”消费相关的舆情占比超过一半。比如“双11”复杂规则难坏消费者、智能快递柜超时收费引不满、外卖平台“多等5分钟”规则甩锅给消费者等。
  新消费业态在给消费者带来便利的同时,也在一定程度上增加了消费风险。针对“云上”消费乱象,有关部门纷纷“亮剑”。比如针对直播带货出现的问题,国家广电总局2020年11月发布《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》,国家市场监管总局同月发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》等,加强对网络秀场直播和电商直播的引导规范。
  “疫情在推动数字经济火热发展的同时,也加速了数字经济问题的出现,应理性辩证看待。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林对记者表示,直播带货、外卖平台等属于新模式、新业态范畴。刚开始时,盈利思路、盈利模式不清晰,给予消费者的“红利”可持续性差,一旦超出了一定限度,便会出现各种问题。他认为,“后疫情时代”数字经济发展速度会相对趋缓,监管也需迅速跟上。
  防疫期间,青少年在线教育需求旺,网络游戏、网络直播等在线娱乐方式快速发展,相关消费维权问题频现。2020年7月,央视“3·15”晚会曝光了某在线培训机构虚假承诺,让消费者陷入交钱容易退钱难的困境。同月,某在线教育网站因存在低俗视频、教唆早恋等突出问题,被北京网信办及属地教育主管部门约谈并被责令限期整改。一些青少年瞒着家长给网络主播打赏、给网络游戏平台充值等事件也不时见诸报端,如“西安一名初中生玩手机游戏花了7万余元”“江苏泗洪‘熊孩子’刷礼物花掉家中40万元卖房款”等。
  在数字经济时代,青少年在线娱乐、在线教育消费日趋活跃。青少年网络消费素养不高,成为迫切需要引起重视的问题。2020年5月,最高人民法院发布《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》明确,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,法院应予支持。针对在线教育行业乱象,监管部门强化了约谈、整顿等措施。但在众多未成年人网络消费案例中,仍少有家长能够寻求到警方或者新闻媒体的帮助,进入司法诉讼环节的更是寥寥无几。
  “青年、未成年人在网络消费中遇到的一些问题,其实是现实生活问题向网络转移的结果。网络消费往往涉及面大,由此产生的社会影响更加严重。”中国社科院社会学所青少年与社会问题研究室副主任田丰对记者表示,造成这一问题的原因是多方面的。首先平台在收费、退费等规则设置上存在问题,其次是家长缺乏对孩子消费行为的管控,此外,青少年缺乏成熟社会经验,容易在好奇心和冲动驱使下,产生过度消费行为。
  田丰认为,要对青少年进行网络素养教育,尤其是在网络信息识别方面,比如教会孩子如何识别一个平台是否适合其参与相应的网络活动,让青少年了解其合法权益和生活消费陷阱,这需要平台、家长、学校各司其职。监管层面则应对网络平台加强监管,引导其在运营合规、资金流向等方面做到更加透明化。
  防疫期间,各大航空公司、旅行社、酒店、餐饮企业等退改需求激增,但由于退改订单无法及时处理,引发大量消费者投诉。同时,多家航空公司推出的“随心飞”类产品,因使用条件苛刻、使用体验差等问题,遭到不少人投诉。
  顾客在订单退改处理、产品使用体验等方面对商家有意见,是传统投诉热点难点。在疫情和线上消费背景下,解决好这些投诉热点难点,事关线上线下消费融合发展和提振消费信心。
  盘和林表示,酒店、旅游等行业订单退订问题,是线下经济时代的老问题,只不过如今移到了线上。从一定程度上说,企业的数字化转型让这些问题更多地暴露在公众视野中,这对监管提出了更高要求。
  有专家建议,数字经济时代的监管需要包容,但不能滞后。各方应在保障消费者基础权益方面加大力度,给消费者提供更多“避坑”指南,并在此基础上不断更新市场规则。这样既能保证消费者在出现维权问题时有法可依,也不会因此限制企业在数字经济时代的开拓创新。(彭训文)
  青少年防沉迷系统是在国家相关部门的推动下,由各主要游戏、视频、直播等网络平台推行的软件系统。进入“青少年模式”后,用户的使用时段、在线时长、服务功能等会受到限制,且只能访问青少年专属内容池。
  随着汽车“新四化”的发展,自动驾驶芯片也将成为汽车芯片领域弯道超车的新赛道。在当前汽车缺芯的挑战下,加速AI芯片的突围创新,是汽车行业无法规避的严峻现实课题。
  “咱当兵的人,有啥不一样……”年终岁尾,记者在火箭军某导弹旅某发射营探访发现,每到饭前课后,静谧的营院总会响起一阵大家耳熟能详的歌声,听完后令人倍感振奋。
  “科技兴蒙”也已成为今后内蒙古创新驱动发展征程中的关键词。正如孙俊青所说:“内蒙古要紧紧掌握住‘科技兴蒙’行动这一重要抓手,真正把科技创新摆在全局的核心位置,实现创新发展增实力、产业升级添动力、战略支撑显张力。”
  近日,华东师范大学极化材料与器件教育部重点实验室段纯刚、钟妮、向平华研究团队,首次提出自发离子吸附策略实现低维铁电极化的超低功耗反转。相关研究成果发表于《自然—通讯》。
  “世界屋脊”青藏高原群山耸立、植被稀少,与之相隔万里的江南水乡却山清水秀、物产丰富。截然不同的地貌特征和生态环境让人很难把二者联系在一起。不过,一项研究成果却找到了它们之间千丝万缕的联系。研究认为,正是2300万年前青藏高原的巨变,造就了今天的江南水乡。
  中国香港中文大学吴艺林研究组与美国加州大学圣塔芭芭拉分校、哈佛大学等机构学者首次在实验上证实材料的流变性质可以控制活性物质在空间和时间上的自组织。2月4日,相关研究在线
  不分白天黑夜 他们用实干绘就最美蒙晋能源线日,记者从新朔铁路获悉,截至1月30日,新朔铁路累计完成货物发运量1349.7万吨,煤炭发运量1334.9万吨,提前1天完成月度运输任务计划,顺利实现首月“开门红”。
  国内首台水下无线光通信商用设备在湖北武汉进行了试验并取得成功,通信距离达到50米,速率可达3Mbps,在20米距离时通信速率可达50Mbps。
  春运,2020年娱乐热点是每个奋斗的“外乡人”逃不开的年度话题,也是疫情笼罩下全社会面临的一次“大考”。在“就地过年”“错峰出行”的号召下,今年的春运注定有些“不一样”。
  这种间接、零散的规定很难对湿地生态系统进行系统、全面保护,影响到湿地作为生态空间、生态要素的功能发挥,比如以往法律法规中关于湿地用途管制、生态修复的规定就比较少。
  清晨,贵州平塘大窝凼。望远镜偌大的反射面从茫茫宇宙中抓取的射电信号数据,正源源不断传输到一百多公里之外的贵阳天文大数据基地。
  中国高铁发展爬坡过坎,实现“弯道超车”,凭借拥有完全自主知识产权的多项技术成为中国新的“外交名片”“形象代表”。随着共建“一带一路”的推进,越来越多的中国铁路在亚洲、欧洲、非洲等地区落地生根,促进了国家间的互联互通,也让更多地区更紧密地连接在一起。
  5G高新视频体育融合创新应用国家广播电视总局实验室成立暨5G高新视频助力“科技冬奥”行动发起仪式4日在北京体育大学举行。这个针对冬奥项目赛事转播与内容生产能力提升的实验室,将以北京冬奥会为契机,推动高新视频和体育融合迈上新台阶。
  2月5日20时,“天问一号”探测器发动机点火工作,顺利完成地火转移段第四次轨道中途修正,以确保按计划实施火星捕获。图为国家航天局公布的“天问一号”在距离火星约220万公里处获取的首幅火星图像。
  近日,工业和信息化部发布的数据显示,2020年我国新建5G基站超过60万个,所有地级以上城市5G网络实现全覆盖,5G终端连接数突破2亿,各行各业产业数字化进程不断加快。值得一提的是,中国移动已开通39万个5G基站,能为全国所有地级市和部分重点县城提供5G独立组网服务。
  世卫组织预计,未来几十年癌症新发病例数将大幅增加,到2040年全球新发病例数将比2020年增加47%,其中中低收入国家增幅最大。
  全球新冠肺炎累计确诊病例、死亡病例数量仍在增长,并已突破1亿大关。变种可能影响诊断、治疗和疫苗,甚至传播方式,因此必须对未来的突变保持警惕。
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  2019年欧盟各国人均研发支出方面,瑞典人均支出近1600欧元,其次是奥地利1571欧元,领先于德国的1500欧元,法国1201欧元,英国666欧元。
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